Fragen, Anregungen und Kritik

Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt

... gerade deshalb freuen wir uns über jede Rückmeldung, die wir von Ihnen erhalten.

Wenn Sie zufrieden sind...

freut es uns natürlich und wenn Sie uns das mitteilen, freut es uns noch mehr.
Vielleicht haben Sie dennoch Anregungen oder Ideen, wie wir die Beziehung zu unseren Kunden verbessern können oder Ihnen weitere Mehrwerte bieten können.

Wenn Sie nicht zufrieden sind...

oder es etwas gibt, was Sie an der Volksbank Dessau-Anhalt eG stört, dann teilen Sie uns dies bitte mit. Geben Sie uns die Gelegenheit, Ihre Kritik aufzunehmen, um eine Lösung zu finden.
Ihr Kundenbearter vor Ort hat immer ein offenes Ohr für Sie. In einem klärenden Gespräch lassen sich oftmals Probleme sofort lösen. Gern können Sie uns Ihre Kritik auch über untenstehendes Kontaktformular mitteilen.

Teilen Sie uns mit, was wir zukünftig verbessern können bzw. womit wir Sie bereits überzeugen und zu einem zufriedenen Kunden machen konnten.

Um Ihre Anfrage schnell und gezielt bearbeiten zu können, benötigen wir von Ihnen möglichst vollständige Angaben. Nach Eingang Ihrer Nachricht erhalten Sie zeitnah eine Rückmeldung von uns.

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Ihre Kontaktdaten

Die vorstehend erhobenen personenbezogenen Daten werden nur für diese Korrespondenz mit Ihnen und zu dem Zweck verarbeitet, zu dem Sie uns die Daten jeweils im Rahmen dieser Kommunikation überlassen haben - zum Beispiel zur Bearbeitung Ihrer Anfragen einschließlich etwaiger Anschlussfragen oder um auf Ihren Wunsch mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Grundlage dieser Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO, soweit Sie diese personenbezogenen Daten zwecks Anbahnung eines Vertragsverhältnisses mit uns eingeben oder ein Vertragsverhältnis mit der Volksbank Dessau-Anhalt eG bereits besteht. Nur in diesem Fall ist die Eingabe von personenbezogenen Daten erforderlich im Sinne von Art. 13 Abs. 2 e) DSGVO. Andernfalls erfolgt diese Speicherung und Verwendung aufgrund von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO, wobei unser berechtigtes Interesse die sorgfältige Bearbeitung Ihres Anliegens ist. Wir löschen Ihre diesbezüglichen Daten, wenn der Zweck, zu dem Sie uns Ihre Daten mitgeteilt haben, erfüllt oder erledigt ist und wir nicht aus gesetzlichen Gründen zur weiteren Speicherung berechtigt oder verpflichtet sind. Bitte beachten Sie auch unseren Datenschutzhinweis.

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